e-commerce

Também chamado de comércio eletrônico ou comércio online

O e-commerce é um tipo de negócio em que há a compra e venda de produtos totalmente através da internet. Sendo assim, todas as partes da compra do produto são online: a seleção do produto, escolha de endereço para a entrega, forma de pagamento e compra.

Vê-se, portanto, que entender o que é e-commerce é muito necessário, uma vez que essa modalidade cresce cada vez mais no Brasil e no mundo.

Independente do tipo de e-commerce, a única etapa que envolve a utilização de espaço físico é na entrega de um produto físico ao usuário. No entanto, existem serviços e infoprodutos cuja utilização se dá totalmente pela internet.

Tem-se, ainda, a importância da divulgação dos produtos e serviços através de canais digitais como sites, redes sociais e outras formas. Muitas empresas possuem estratégias de marketing digital para auxiliar nessa divulgação.

Além disso, entender sobre essa modalidade de negócios é fundamental para quem quer investir em ações, uma vez que cada vez mais elas realizam negociações online.

Como funciona o e-commerce?

De fato: é preciso saber que existem diversas etapas para que ocorra uma negociação em uma loja online. Sendo assim, para entender como funciona o e-commerce, é preciso entender todas as etapas.

Primeiramente, o cliente chega à uma loja virtual através de uma indicação, de conteúdo na internet (tráfego orgânico) ou através de anúncios (tráfego pago).

Assim, ele entra no site e avalia os produtos disponíveis, escolhendo os que mais lhe agradarem. Uma vez que ele tenha sido selecionado, ele segue para a página de pagamento. 

Nesse momento, ele deve preencher a página de checkout com seus dados de pagamento (seja boleto, cartão, Pix ou outros) e de entrega, como o CEP, número da casa e outros detalhes (caso trate-se de um produto físico). 

Uma vez que o pagamento ocorra, a empresa envia o produto através dos Correios ou de uma transportadora privada. Se for um produto digital, a entrega costuma acontecer através do e-mail cadastrado na compra.

É preciso estar atento a pontos importantes, como os fornecedores e como a entrega do produto é feita, além de fazer descrições atraentes para captar mais clientes.